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うらら酵素の解約方法まとめ!【30日間解約保証についても解説!】

      2018/09/24

うらら酵素の解約方法についてまとめています。

  • 解約の流れや注意点を知りたい!
  • 30日間解約保証の申請方法が知りたい!

といった人の参考になれば幸いです。

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うらら酵素の定期コース(らくとくコース)の解約は2種類あります!

らくとくコースの解約は2種類!

うらら酵素のらくとくコースの解約は、

  • 通常のらくとくコースの解約
  • 30日解約保証

の2種類あります。

それぞれを簡単に説明すると、

通常のらくとくコースの解約 らくとくコースを申し込みし、トータルで4回利用した後に解約
30日解約保証 らくとくコースを申し込みし、30日以内に解約申請

となります。

解約手続きの流れも、タイミングも違いますので、具体的に解約方法を確認してみましょう。

うらら酵素の定期コース(らくとくコース)の解約方法!

らくとくコースの解約方法!

うらら酵素の定期コース(らくとくコース)の解約条件!

うらら酵素の定期コースの解約ですが、

  • 商品を4回受け取っている
  • 次回商品発送の10日前に連絡
  • 電話で解約の連絡

が前提条件となっています。

商品を4回受け取っている

らくとくコースは、お得に利用できる分、継続しなければならない回数が決まっていて、最低でも4回の利用が必須です。

次回商品発送の10日前に連絡

らくとくコースを解約するためには、次回商品発送日の10日前までに「ERUFLEお客様センター」への連絡が必要です。

連絡が遅れると、次の商品の発送準備に入るため、解約が次の月になります(再度、連絡が必要)。

次回商品発送予定日は、利用している人によって違うので、発送日を知りたい人は、お客様センターへ問い合わせてください。

※連絡時に、商品名、名前、登録している電話番号を伝えてください。

電話で解約の連絡

らくとくコースの解約は電話でのみ受け付けています。

うらら酵素の定期コース(らくとくコース)の解約時に必要なもの!

電話で、

  • 商品名
  • 名前
  • 登録している電話番号

を伝えるだけです。

解約書類や印鑑、身分証明書などは、必要ありません。

電話を掛けられる環境があれば、十分です。

うらら酵素の定期コース(らくとくコース)の解約の流れ!

らくとくコースの解約の流れですが、

  1. ERUFLEお客様センターへ連絡し、必要事項を伝える
  2. 解約手続き完了

の2ステップです。

【STEP.1】ERUFLEお客様センターへ連絡し、必要事項を伝える

まずは、お客様センターへ連絡してください。

電話がつながったら、解約希望であることと、商品名、名前、登録している電話番号を伝えてください。

解約理由も聞かれるはずなので、正直に答えてもらって大丈夫です。

何か不満があって、解約するなら、今後の改善も期待して、正直に伝えた方が親切かもしれません。

電話:0570-010-500
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日除く)

【STEP.2】解約手続き完了

これで解約手続き完了です。電話一本で解約できるので、面倒なことは何もありません。

手続きに掛かる時間は、5分~10分ぐらいです。ちょっとした休憩時間でも手続き可能です。

うらら酵素の30日間解約保証の適用条件と申し込み方法!

30日間解約保証の適用条件と申し込み方法!

うらら酵素の30日間解約保証の適用条件ですが、

  • らくとくコース(毎月自動お届けコース)の利用が初めての人
  • らくとくコース(毎月自動お届けコース)の最初の1ヶ月目だけが対象
  • 商品注文日から30日間以内に解約保証の申し込み(1月1日申し込みなら、1月30日が期限)
  • 20日以上継続使用した上での申請
  • 商品とお買い上げ明細書が必要

が条件となっています。

単品購入や過去に利用歴があるリピーターの人は、対象外となります。

さらに、申し込みが別名であっても、1度申し込みした登録住所やお届け先住所が同じ場合も対象外です。

うらら酵素の30日間解約保証の申し込み方法の流れ!

うらら酵素の30日間解約保証の申し込み方法の流れですが、

  1. 30日間解約保証の連絡
  2. FAXで解約保証の申し込み
  3. 商品の返送
  4. 解約完了

といった4ステップとなります。

【STEP.1】30日間解約保証の連絡

まずは、各種お問い合わせ専用ナビダイヤルから、30日間解約保証の申し込みの連絡をしてください。

※連絡時に、商品名、名前、登録している電話番号を伝えてください。

【STEP.2】FAXで解約保証の申し込み

電話での連絡後、「30日間定期解約保証申込み用紙」をダウンロードし、必要事項を記入し、FAXで送信してください。

>>30日間定期解約保証申込み用紙のダウンロードはコチラ

FAX番号:03-6427-9223

申し込み用紙の記入間違いには、ご注意ください。手続きがスムーズに進まなくなります。

【STEP.3】商品の返送

FAXで解約保証の申し込みを確認後、メールで返送先住所の連絡がありますので、1週間以内に返品手続きを進めてください(返品の送料は自己負担)。

返品に必要なものとして、

  • 商品(開封済でも可)
  • お買い上げ明細書

の2点が必要になります。

上記が用意できなければ、解約保証の対象外となります。配達記録が確認出来ない方法で返送し、商品が未着だった場合も、解約保証の対象外となります。

商品の返送は、郵便局の

  • 内容証明郵便
  • 配達記録
  • 簡易書留

のいずれかを利用するようにしましょう(法的に証拠となる内容証明郵便がベスト)。

↓参考までに郵送に必要な費用です。

通常郵便 82円(定型25gまで)
内容証明 430円
配達証明 310円(差出後の依頼は430円)
書留 430円

返送時の送付元情報が記載されていない場合も、返品受付してもらえませんので、本人が手続きしたことが分かるように、記入漏れには、ご注意ください。

【STEP.4】解約完了

商品の返品が確認できた時点で、解約の手続きをしてくれます。解約が完了するまでには、約1ヶ月の期間が必要となります。

うらら酵素の解約に関するQ&A!

うらら酵素の解約に関するQ&A!

解約時にしつこく引き止められる?

しつこい引き止めはありませんので、安心してください。あっさり解約できて、拍子抜けするぐらいです。

解約した後に、もう一度申し込みできる?

らくとくコースに関しては、初回購入者限定のコースとなっていますので、一度解約すると再申し込みはNGとなります。

単品購入は可能ですが、らくとくコースよりも、費用が割高になるので、解約の判断は慎重に行ってください。

らくとくコースを4回以内に解約したら違約金が発生する?

基本、らくとくコースは、4回の利用が必須です。何らかの事情で、4回以内の解約となった時、通常料金と割引後の差額を違約金として請求される可能性があります。

らくとくコースを休止することは可能?

商品を一旦ストップしたい場合は休止することも可能です。ただし、次回発送日の10日前までに連絡が必要になります。

うらら酵素を返品できる?

らくとくコースは、自己都合での返品は不可です。

条件付きで返品可能のコースが、

  • 単品コース
  • 2箱セットコース
  • 3箱セットコース
  • 5箱セットコース

となっています。

返品の条件は、

  • 未開封
  • 未使用
  • 商品到着後8日以内にお客様センターに連絡

です。

必ず、商品を追跡できる形で返品するのと、返品に掛かる送料は負担となります。

届いた商品が不良品だった場合、交換してもらえる?

商品の破損・汚損、もしくは品質的に問題がある場合、商品到着日から8日以内に連絡することで、交換・返品が可能です。商品の返送は着払いで問題ありません。

念のために、商品が届いたら、すぐに中身を確認するようにしてください。8日を過ぎると対応してもらえなくなります。

 

以上です。

うらら酵素の定期コースの解約方法と、30日間解約保証について解説しました。

最初に定期コースを申し込む時点で、解約方法について確認しておくことをオススメします。

事前に確認しておくと、慌てずに解約手続きを進められますし、安心して申し込むこともできます。

30日間解約保証を最大限活用し、じっくりとうらら酵素を試してみてください。

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